本政策适用于通过本网站了解并报名 课程的所有学员。我们希望你是在确认合适之后再付费，因此提供明确的退款通道。
1. 可退款情形
| 情形 | 退款比例 | 时限 |
|---|
| 付费后未开课，且未使用任何课程资料 | 全额 | 付费后 7 个自然日内 |
| 课程已开始，但未完成部分 | 按未上课节数比例 | 课程进行期间 |
| 因我们原因取消或无法继续提供课程 | 未完成部分全额 | 我们通知后 14 个自然日内受理 |
| 课程内容与报名时说明明显不符 | 协商确定，最高全额 | 发现后 14 个自然日内提出 |
2. 不可退款情形
- 已完成的课时对应的费用
- 已下载或已获取的电子资料、单独购买的教具
- 超过对应时限提出的申请
- 因违反《服务条款》第 7 条被终止服务的
- 第三方支付渠道已收取且不可退回的手续费
3. 如何申请
通过报名时使用的联系方式，或邮件 提出，并提供：
- 报名时使用的称呼与联系方式
- 付款时间、金额与支付方式
- 申请退款的原因
4. 处理时限
我们在收到申请后 3 个工作日内确认受理，14 个工作日内完成审核并告知结果。审核通过后按原支付渠道退回。
5. 退款路径与费用
退款退回原支付渠道。因跨境汇款、货币兑换或支付平台产生的手续费，若无法退回，将从退款金额中扣除；我们会事先告知具体金额。实际到账时间取决于支付渠道，通常为 5–15 个工作日。
6. 争议处理
如对退款结果有异议，可回复我们的处理通知并说明理由，我们会安排复核。复核后仍有分歧的，按《服务条款》第 10 条处理。
7. 联系方式
邮箱： 电话：
本政策適用於透過本網站了解並報名 課程的所有學員。我們希望你是在確認合適之後再付費，因此提供明確的退款管道。
1. 可退款情形
| 情形 | 退款比例 | 時限 |
|---|
| 付費後未開課，且未使用任何課程資料 | 全額 | 付費後 7 個日曆日內 |
| 課程已開始，但未完成部分 | 按未上課節數比例 | 課程進行期間 |
| 因我們原因取消或無法繼續提供課程 | 未完成部分全額 | 我們通知後 14 個日曆日內受理 |
| 課程內容與報名時說明明顯不符 | 協商確定，最高全額 | 發現後 14 個日曆日內提出 |
2. 不可退款情形
- 已完成的課時對應的費用
- 已下載或已取得的電子資料、單獨購買的教具
- 超過對應時限提出的申請
- 因違反《服務條款》第 7 條被終止服務的
- 第三方支付管道已收取且不可退回的手續費
3. 如何申請
透過報名時使用的聯絡方式，或電子郵件 提出，並提供：
- 報名時使用的稱呼與聯絡方式
- 付款時間、金額與付款方式
- 申請退款的原因
4. 處理時限
我們在收到申請後 3 個工作日內確認受理，14 個工作日內完成審核並告知結果。審核通過後按原付款管道退回。
5. 退款路徑與費用
退款退回原付款管道。因跨境匯款、貨幣兌換或支付平台產生的手續費，若無法退回，將從退款金額中扣除；我們會事先告知具體金額。實際到帳時間取決於付款管道，通常為 5–15 個工作日。
6. 爭議處理
如對退款結果有異議，可回覆我們的處理通知並說明理由，我們會安排複核。複核後仍有分歧的，依《服務條款》第 10 條處理。
7. 聯絡方式
電子郵件： 電話：
This policy applies to all students who learn about and enrol in a course offered by through this website. We would rather you pay only once you are confident the course suits you, so we provide a clear refund route.
1. When a refund applies
| Situation | Refund | Time limit |
|---|
| Paid but the course has not started and no materials were used | Full | Within 7 calendar days of payment |
| Course has started; uncompleted portion | Pro-rata by remaining sessions | During the course |
| We cancel or can no longer deliver the course | Full for the uncompleted portion | Within 14 calendar days of our notice |
| Course content materially differs from the description at enrolment | Agreed case by case, up to full | Within 14 calendar days of discovery |
2. When a refund does not apply
- Fees corresponding to sessions already completed
- Digital materials already downloaded or accessed, and separately purchased equipment
- Requests made after the applicable time limit
- Where the service was terminated for breach of clause 7 of our Terms of Service
- Non-refundable processing charges already levied by the payment provider
3. How to request
Contact us using the channel you enrolled through, or email , and include:
- The name and contact details used at enrolment
- Payment date, amount and method
- Your reason for requesting a refund
4. Processing time
We acknowledge receipt within 3 business days and complete our review, with a decision, within 14 business days. Approved refunds are returned via the original payment method.
5. Refund route and charges
Refunds are returned to the original payment method. Where cross-border transfer, currency conversion or platform charges cannot be reversed, they are deducted from the refund; we will tell you the amount in advance. Funds typically arrive in 5 to 15 business days depending on the payment provider.
6. Disputes
If you disagree with our decision, reply to our notice setting out your reasons and we will arrange a review. If disagreement remains, clause 10 of the Terms of Service applies.
7. Contact
Email: Phone: